SAP IT Incident Management Ce programme vous permet de lancer et de traiter rapidement les tickets d'incident du service d'assistance. Ce logiciel se connecte à SAP Solution Manager et vous permet d'échanger des messages avec les utilisateurs qui ont laissé une plainte. Ce logiciel comprend également un lecteur de codes-barres qui vous permet d'ajouter rapidement des informations sur les équipements défectueux à vos fiches de dérangement.
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