Rander

Le Rander Rander est une suite de logiciels d'intégration téléphonie-ordinateur (CTI) qui permet de combiner les capacités du téléphone et de l'ordinateur. Rander fournit des fonctions de contrôle et de surveillance pour les PBX Panasonic et Samsung.

Caractéristiques principales :

• Rander vous donne un contrôle total sur l'état de toutes les lignes de la station en temps réel, permettant aux opérateurs de surveiller toutes les conversations des employés.
• Rander vous permet de joindre un appelant interne ou externe en sélectionnant simplement son nom dans le répertoire téléphonique. Vous ne devez plus composer les numéros de téléphone manuellement, l'ordinateur peut le faire pour vous.
• Lorsque vous recevez un appel, le Rander recherche le nom de l'appelant dans le répertoire téléphonique et l'affiche à l'écran. Cela se produit en même temps que l'appel arrive
• Rander tient un journal détaillé des appels et le stocke dans une base de données commune. Les utilisateurs peuvent voir leurs appels pour n'importe quelle période. Les opérateurs peuvent voir les appels sur toutes les lignes
• Rander permet un accès rapide aux fonctions personnalisées des PBX Panasonic - renvoi d'appel, interception, notification et autres. Vous n'avez pas besoin de vous souvenir des codes d'appel pour ces fonctions.
• Rander fonctionne sur une architecture client-serveur, ce qui vous permet de l'utiliser simultanément sur tous les PC du réseau local.
• Rander vous permet d'intégrer la téléphonie dans MS Outlook
• Avec Rander, vous pouvez également intégrer la téléphonie à tout autre système d'information tel que le CRM, l'ERP et même vos propres centres d'appels.
• Utilisez Rander pour construire un système de téléphonie CRM basé sur la plateforme "1C-Enterprise".
• Le programme fonctionne en utilisant le protocole standard TAPI, aucune programmation supplémentaire du PBX n'est nécessaire.